Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Оператор отвечает конечно с задержками, но если у тебя все написано как в правилах магаза, и без лишнего выноса мозга - ответа стоит ждать. Зачастую вопросы решаются более чем адекватно.