По факту, магазин должен был сразу скинуть шш клиенту, как только произошла ошибка в боте и принести свои извинения. Человек потратил кеш, его игнорят. Теряет куча своего личного времени. Вдобавок, ей говорят пойди проверь, вдруг там всё-таки не соль. Ну а вдруг там соль и опять же, мало кому...