В админами в ЛС решили данную проблему. На арбитраж не заходил так как было очень много дел и вылетело из головы (чисто человеческий фактор).
Ситуация была такая : Курьеру было предложено вернуть стафф и потом мы отдадим ему деньги. Курьер решил схитрить и выдал нам обычную столовую соль (!)...